Los Chatbots incrementarán la venta directa en tu agencia de viajes online porque ayudarán al cliente en las diferentes fases del proceso de compra. Desde la planificación del viaje hasta su reserva pasando por los servicios que se pueden ofrecer en ruta. Sabemos que el actual turista lo quiere todo rápido y en el momento. Muchas de las reservas ya…
Todo negocio está expuesto a las críticas y valoraciones negativas en internet, y nuestras agencias de viajes online no quedan exentas; saber cómo detectarlas y actuar correctamente es esencial para lograr el éxito. En los negocios offline, la regla de oro para sobrevivir es y será cuidar al cliente. Se sabe que la mala experiencia vivida por cualquier usuario corre…
Según los últimos estudios de mercado, el comercio electrónico ha experimentado un fuerte crecimiento a nivel global. Comodidad, velocidad, seguridad, variedad de ofertas… son algunos de los motivos que han normalizado este tipo de transacciones, especialmente entre la generación millennial, nativos digitales más acostumbrados a utilizar este tipo de comercio, lo que asegura un crecimiento aún mayor en los próximos…
La comunicación post-venta es una etapa fundamental del proceso de compra que te mantendrá conectado con tus clientes de cara a futuras transacciones. Ten en cuenta que conseguir un nuevo cliente cuesta hasta cinco veces más que mantener los ya existentes. Así que no desatiendas la comunicación post venta para agencias de viajes online. A continuación te proponemos algunas estrategias….
Si hay algo que marca la diferencia entre las agencias de viajes online con una clientela fiel y aquellas que invierten sus recursos en retenerla, es la velocidad y la calidad en su servicio de atención al cliente. Si ya es complicado conseguir que un cliente compre, lo es mucho más conseguir que vuelva a hacerlo. Así que si quieres…