Montar tu propia agencia de viajes online es una forma fácil, rápida y sencilla de crear tu propio negocio. Sobretodo si lo haces de la mano de Marca Blanca Viajes. Pero además de tener que llevar a cabo un plan de marketing, al lanzarte al mundo del comercio digital existen ciertos aspectos legales, como las leyes para agencias de viajes online, a aplicar.
Aunque el comercio electrónico se mueve en un entorno virtual no está exento de cumplir con todas las normas legales que se aplican en el mundo físico. Por ello existen unas cuestiones básicas que no puedes obviar.
1. Tu agencia de viajes online deberá respetar las leyes para agencias de viajes online. Incluida la legislación mercantil, fiscal, laboral o sectorial del mismo modo que lo hace una agencia de viajes física situada a pie de calle.
2. También tendrás que ser escrupuloso a la hora de cumplir con los términos de la propiedad intelectual, los derechos de los consumidores y usuarios y el derecho a la privacidad de las personas.
Para empaparte bien de cada uno de estos requerimientos y estar seguro de que no te encuentras al margen de la ley, te recomendamos visitar los siguientes enlaces:
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de septiembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
Leyes para agencias de viajes online y business tips a aplicar cuando montes tu propia agencia.
Identifícate. Del mismo modo que en un comercio físico sabemos a quién dirigirnos en caso de tener cualquier duda o problema con el producto adquirido, la ley de Comercio Electrónico también nos obliga a identificarnos.
Por ello deberás dejar claro en tu sitio web datos como:
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Tu nombre (en el caso de ser una persona física) o denominación social (si eres una empresa)
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Tu domicilio o establecimiento desde el que se ejerza la actividad en cuestión.
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Una dirección de correo electrónico de contacto.
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Otros datos que permitan una comunicación directa y efectiva con tus clientes, como un formulario de contacto o un teléfono.
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Tus datos registrales en el caso de ser una empresa legalmente constituida.
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Tu número de identificación fiscal .
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Información detallada sobre el precio de tus productos, como por ejemplo si el precio mostrado tiene impuestos incluidos.
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Autorizaciones administrativas propias del sector de actividad.
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Deja claro el proceso de compra. Al vender un producto o servicio es necesario dejar claro en las Condiciones Legales de nuestra agencia de viajes online, cómo se lleva a cabo el proceso de compra o contratación.
También deja patente los pasos a seguir para contratar con la empresa. Además de los idiomas que se pueden emplear para realizar dicha contratación y las condiciones generales que se aplican.
Identifica tu publicidad. Es importante que siempre que se realice una acción publicitaria se explique que efectivamente lo es. Así evitaremos confusiones con otros tipos de contenidos y evitaremos que nuestros clientes sean víctimas de la publicidad engañosa. Pero sobre todo, cumpliremos con la ley al advertir en pantalla que lo que están viendo nuestros clientes es publicidad.
Protege los datos personales de tus clientes. Éste es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta. Porque no velar por la protección de información tan sensible como datos identificativos o cuentas bancarias está penado por la ley con multas que van desde los 600€ hasta los 600.000€. Por ello, si vamos a manejar este tipo de datos con una finalidad comercial es necesario comunicárselo a la Agencia Española de Protección de Datos e inscribirlos en el Registro General de Protección de Datos.
Por último, también es necesario poner en conocimiento de nuestros clientes que dicha información está siendo recabada. Y que siempre tienen la posibilidad de retirar sus datos personales de los archivos de tu agencia de viajes online.
Informa sobre el empleo de cookies: La ley también obliga a informar a nuestros usuarios que la web de nuestra agencia de viajes online emplea cookies que posteriormente nos ayudarán a realizar análisis de datos. Dales la opción de eliminar o rechazarlas cambiando las preferencias de configuración de su navegador.
Hasta aquí ha llegado nuestra introducción a las leyes para agencias de viajes online necesarias. No es tan complicado como parece. En el fondo tan solo se trata de cumplir con algunas premisas bastante lógicas. Si las cumples todas de lo único que te tendrás que preocupar es de lanzar tu agencia de viajes al estrellato.
